Hallitustyöstä lisää asiakasarvoa
Liki 40 vuotta lakisääteistä tilintarkastuspalvelua. Vakaa paikallismarkkina, jota suhdanteetkaan eivät ensimmäisenä kurita. Turvalliseen kuplaan olisi ollut helppo jäädä, mutta joensuulaisessa JTT Auditissa päätettiin toisin. Kuluvan vuoden aikana yritys on laajentunut Kuopioon ja Lappeenrantaan. Seuraavaksi tavoitteena on kasvaa Uudellemaalle. Mistä moinen virtapiikki, toimitusjohtaja Antti Pekkarinen?
- Homma ei voi perustua aggressiiviseen odottamiseen, jos yhtiöllä on kasvuhalua ja -tavoitteita, kuten meillä, JTT Auditin toimitusjohtaja Antti Pekkarinen taustoittaa keskustelua, jonka hän kävi reilu vuosi sitten Pohjois-Karjalan kauppakamarin hallitusasiantuntija Pekka Nuutisen kanssa.
"Miksi asiakas ostaa meiltä?"
Nuutinen oli kartoittamassa osallistujia Hallitustyöstä lisää asiakasarvoa -hankkeeseen. Etelä-Savon ELY-keskus oli näyttänyt vihreää valoa palvelulle, jossa Etelä-Savon, Pohjois-Savon ja Pohjois-Karjalan mikro- ja pk-yrityksiä kutsutaan mukaan pohtimaan yritystoiminnan peruskysymyksiä: mitä asiakkaat tuotteissa tai palveluissa oikeasti arvostavat, onko yrityksellä kasvun mahdollistavaa asiakkaiden veto- ja pitovoimaa ja mikä rooli kaikessa on yhtiöiden hallituksella? Keskustelunavaus osui täydelliseen ajankohtaan.
- JTT Auditissa sukupolvenvaihdos toteutettiin vuonna 2020. Vuotta myöhemmin tulin Petri Makkosen kaveriksi yrityksen omistajaksi. Suht nuorina yrittäjinä elämäntyötä tässä ollaan rakentamassa. Tavoitteena on kasvaa valtakunnallisesti merkittäväksi toimijaksi, Pekkarinen tiivistää.
Kuopastakin selvitään
Pohjois-Karjalan kauppakamarin kumppanina hankkeessa on Hallituspartnerit Itä-Suomi ry. Yhdistyksen toiminnanjohtaja Kari Voutila tituleeraa itseään hallitusduunariksi, joka kouluttaa hallitusammattilaisia ja on mukana myös usean itäsuomalaisen pk-yrityksen hallituksessa.
- Verrattuna Etelä- ja Länsi-Suomeen meidän kolmessa maakunnassamme on aivan liian vähän kasvavia yli kymmenen henkeä työllistäviä yrityksiä. Yli 50 henkeä työllistävissä yrityksissä vertailussa näkyy suorastaan romahdus.
"Surkuttelun sijasta tarvitaan tekoja!"
Ajat ovat olleet ankaria itäsuomalaisille yrityksille. Ukrainan sodan ja itärajan sulkeutumisen arvioidaan vieneen noin 200 miljoonan euron tulot alueen yrityksiltä. Niin ikään esimerkiksi vihreän siirtymän investoinneista ovat ainakin toistaiseksi kermaa vuolleet vallan muut.
- Surkuttelun sijasta tarvitaan tekoja! Kukaan ulkopuolinen ei tule meitä täältä nostamaan – meidän pitää itse taistella tiemme eteenpäin. Ja sen me myös teemme, asiakasarvoa kirkasten Elyn tuella, vakuuttaa itäsuomalaisten yritysten pulssilla työskentelevä hallitusduunari.
Hankkeen tavoitteena on innostaa 250 itäsuomalaista yritystä rakentamaan kasvua asiakasarvon kirkastamisen kautta. Loppuvuodesta 2025 mukaan oli ilmoittautunut jo lähemmäs 200 yritystä.
Itsereflektion paikka
Kyllä meillä ymmärretään asiakasta ja hänen tarpeitaan! Suuri joukko yrityksiä ajattelee näin ja eksyy sivuraiteille, kauas kasvupolulta, Pekka Nuutinen suomii.
- Miksi asiakas ostaa tai ei osta meiltä, miten konkretisoit hyvän palvelun tai laadun? Kun asioita lähtee kaivelemaan vähän syvällisemmin, niin homma menee herkästi vähän kengänkärkien katseluksi. Hankalia kysymyksiä siis, ellei asioita ole aidosti pohdittu, Nuutinen tietää.
Konservatiivisella tilintarkastusalalla on tavattu katsoa enemmän peruutuspeiliin kuin tulevaisuuteen. Myynnilliset ja markkinoinnilliset panostukset eivät ole olleet alan yrityksissä tehtävälistan kärjessä. JTT Auditille osallistuminen hankkeeseen on ollut opettavaisen itsereflektion paikka.
"Vertaisoppiminen on näyttänyt voimansa!"
Hanke etenee kaksivaiheisesti. Asiakasarvoanalyysin jälkeen yrityksellä on mahdollisuus hakeutua Asiakasarvon kasvupolku -valmennukseen. Se toteutetaan ryhmävalmennuksena tavoitteena oivaltaa hallitustyöskentelyn myötä saatavat kilpailuedut. Vertaisoppiminen on näyttänyt voimansa!
- Asiakasarvoanalyysin jälkeisessä valmennuksessa oli mukana monia aivan eri alojen yrityksiä – myös niitä tilintarkastusvelvollisia. Syntyi erinomaisia keskusteluja ja saimme kuulla yrityksiltä heidän tilintarkastuskokemuksistaan.
"Tarvitaan rahallisen hyödyn osoittamista"
Auditin porukalle osallistuminen hankkeeseen oli antoisa oppimisprosessi ja paljasti hiomista kaipaavia asioita.
- Kilpailijoista erottaudumme jo nyt mm. sukupolvenvaihdosten ja yrityskauppojen osaajana. Asiakastyössä neuvonnan ja konsultoinnin rooli korostuu. Me itse olemme nämä ajatukset omaksuneet kyllä, mutta ulospäin emme ole osanneet niistä riittävästi viestiä. Viestinnän sanomaa on kirkastettava ja konkretisoitava. Tarvitaan sekä asian sanoittamista että myös rahallisen hyödyn osoittamista, Antti Pekkarinen toteaa.
Etelä-Savon ELY-keskuksen tällä ohjelmakaudella myöntämä rahoitus ja rahoituksen vaikuttavuus
Etelä-Savon ELY-keskuksen myöntämällä rahoituksella on vauhditettu yritysten kasvua, innovaatiotoimintaa ja työllisyyttä. Hankkeiden rahoitus on lisännyt uusia innovaatioita ja luonut tuhansia työpaikkoja. Samalla yritysten vienti ja liikevaihto ovat kasvaneet merkittävästi.
Hankkeet ovat myös parantaneet ihmisten työllistymistä, osaamista ja koulutusmahdollisuuksia. Hankkeisiin osallistuneet ovat siirtyneet työmarkkinoille, koulutukseen ja saaneet uusia ammattipätevyyksiä.
.png/5648df36-6bee-073c-3b11-6a1405abdc21?t=1764231339255)
Lähde: Etelä-Savon ELY-keskus
Teksti: Sirkka-Liisa Aaltonen/Viestintä Ässä Oy
Kuva: Jarno Artika
Kuva ELY-keskuksen rahoituksen vaikuttavuudesta: Tiina Arpola
Tämä oli neljä artikkelia sisältävän artikkelisarjan viimenen artikkeli. Lue myös kolme aiemmin julkaistua artikkelia:
